Dirjen Imigrasi: Integritas Adalah Fondasi Utama Pelayanan Publik

JAKARTA (TP) – Direktur Jenderal Imigrasi, Hendarsam Marantoko, menegaskan bahwa integritas merupakan fondasi utama dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Seluruh jajaran Imigrasi diminta menjaga profesionalisme dan mematuhi aturan demi mempertahankan kepercayaan masyarakat terhadap institusi.

Penegasan itu disampaikan Hendarsam saat memberikan arahan kepada petugas Imigrasi di seluruh Indonesia dan Atase Imigrasi pada Perwakilan Republik Indonesia di luar negeri dalam kegiatan yang digelar secara hybrid dari Jakarta, Selasa (9/6/2026).

Dalam arahannya, Hendarsam mengingatkan bahwa tuntutan masyarakat terhadap pelayanan publik saat ini semakin tinggi. Karena itu, setiap pegawai harus bekerja secara profesional, transparan, dan mengutamakan kepentingan masyarakat dalam menjalankan tugas.

Menurutnya, tidak boleh ada lagi praktik-praktik yang bertentangan dengan aturan maupun penyalahgunaan kewenangan yang dapat merusak citra institusi. Ia menegaskan bahwa setiap aparatur negara memiliki tanggung jawab yang sama untuk menjaga integritas dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

Hendarsam juga meminta seluruh pegawai tetap fokus menjalankan tugas pelayanan publik serta memastikan berbagai program kerja yang telah direncanakan berjalan dengan baik. Ia menekankan bahwa pelayanan kepada masyarakat tidak boleh terganggu oleh berbagai dinamika yang sedang dihadapi organisasi.

Sebagai instansi yang berinteraksi langsung dengan masyarakat, Imigrasi dinilai harus mampu menjawab berbagai keluhan dan kritik dengan sikap terbuka serta responsif. Pelayanan yang cepat, ramah, dan sesuai aturan menjadi kunci dalam membangun kembali kepercayaan publik.

Lebih lanjut, Hendarsam menyebut sumber daya manusia yang dimiliki Direktorat Jenderal Imigrasi merupakan modal penting untuk memperkuat kualitas layanan. Namun kemampuan tersebut harus dibarengi dengan komitmen menjaga etika kerja dan integritas dalam setiap pelaksanaan tugas.

Ia menegaskan bahwa semangat “Imigrasi untuk Rakyat” harus diwujudkan melalui tindakan nyata, bukan sekadar slogan. Menurutnya, kepercayaan masyarakat hanya dapat dibangun melalui pelayanan yang bersih, akuntabel, dan memberikan manfaat langsung bagi masyarakat.

“Integritas adalah fondasi utama dalam menjalankan tugas dan memberikan pelayanan publik. Dengan menjaga integritas, kita dapat menghadirkan pelayanan yang lebih baik dan memperkuat kepercayaan masyarakat,” tegas Hendarsam.

Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya Direktorat Jenderal Imigrasi untuk terus memperkuat tata kelola organisasi, meningkatkan kualitas pelayanan, serta membangun budaya kerja yang profesional dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.***